Regulamin usług psychologicznych i terapeutycznych świadczonych

I. Warunki ogólne

1. Psycholog nazwany jest w niniejszym regulamnie również terapeutą i oznacza psychologa Lidię Rodowicz, zatrudnioną w Insoria Gabinet Psychologa Dzieci i Młodzieży Lidia Rodowicz (nazywanym dalej: gabinetem). Klient oznacza w niniejszym regulaminie dziecko lub rodzica/opiekuna prawnego dziecka, w zależności od rodzaju i zakresu świadczonych usług.
2. Psycholog świadczy usługi psychologiczne i terapeutyczne w oparciu o Kodeks Etyczny Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (dostępny tutaj).
3. Korzystanie z usług gabinetu jest całkowicie dobrowolne.
4. Konsultacje i spotkania psychologiczne i terapeutyczne przeprowadzane są na zlecenie rodzica/opiekuna. W przypadku młodzieży powyżej 16 r.ż., zgodę wyraża rodzic oraz niepełnoletni Klient.
5. Psycholog może odmówić świadczenia usług w uzasadnionych przypadkach, tj.:
   • brak wolnych terminów konsultacji,
   • przeciwwskazania do korzystania z terapii w trybie ambulatoryjnym (wskazanie do hospitalizacji),
   • w przypadku terapii rodzinnej, kiedy jest brak dobrowolnej, świadomej zgody na udział w terapii wszystkich członków rodziny mających zostać objętych konsultacjami,
   • w innych, wskazanych przez psychologa, po dokonaniu analizy problemu.
6. W przypadku braku wolnych terminów psycholog może zaproponować Klientowi, na jego prośbę, usługi placówek partnerskich.
7. W gabinecie wdrożono Standardy Ochrony Małoletnich zgodnie z dokumentacją dostępną tutaj: Standardy Ochrony Małoletnich.

II. Diagnoza psychologiczna, terapia psychologiczna indywidualna i rodzinna

1. Rodzic/opiekun zobowiązany jest do przekazania terapeucie wszelkich informacji o stanie zdrowia dziecka.
2. W przypadku dzieci, psycholog ma obowiązek informować rodzica/opiekuna o przebiegu i postępach terapii (zachowując tajemnicę terapeutyczną wobec niepełnoletniego Klienta), a rodzic/opiekun przekazuje informację zwrotną dotyczącą efektywności zajęć, zachodzących zmian w funkcjonowaniu dziecka itp.
3. Psycholog ma obowiązek poinformować rodzica/opiekuna o stanie zagrażającym zdrowiu lub życiu Klienta, z wcześniejszym poinformowaniem o tym Klienta.
4. Rodzic/opiekun ma prawo być obecny na sali podczas zajęć, jednak psycholog może zasugerować konieczność opuszczenia sali lub pozostania na zajęciach, jeśli miałoby to mieć wpływ na przebieg terapii.
5. Psycholog przekazuje rodzicowi/opiekunowi zalecenia do pracy z dzieckiem w domu. Rodzic/opiekun zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń psychologa dotyczących pracy i postępowania z dzieckiem. W przeciwnym wypadku psycholog nie bierze odpowiedzialności za efekty prowadzonej terapii.
6. Psycholog może zalecić dodatkowe konsultacje u specjalisty lub badania lekarskie w celu dogłębnej diagnozy i jak najlepszych efektów terapii.
7. Proces diagnozy ma postać konsultacji:
   
   1. w przypadku osób dorosłych: 3-6 konsultacji diagnostycznych zakończonych sformułowaniem celu i planu terapii;
   2. w przypadku dzieci i młodzieży do 18 r.ż.:
      1. konsultacja: spotkanie z rodzicami/opiekunami prawnymi bez dziecka do 6 r.ż;
         
         Podczas konsultacji specjalista przeprowadza wywiad kliniczny oraz analizę dokumentacji dotychczasowego leczenia i wraz z rodzicami formułuje wstępne problemy do terapii i hipotezy diagnostyczne.
         W przypadku dzieci po 6 r.ż. podczas pierwszej konsultacji dziecko może być obecne z rodzicami, chyba że rodzic zdecyduje inaczej.
      2. – (4) konsultacja: obserwacja dziecka;
      3. konsultacja: ponowne spotkanie z rodzicami/opiekunami prawnymi.
         
         Podsumowanie dokonanej diagnozy, ustalenie celów i planu ewentualnej terapii.
8. W indywidualnych przypadkach proces diagnozy może ulec skróceniu lub wydłużeniu.
9. Na pierwszą konsultację należy zabrać ze sobą posiadaną dokumentację, w szczególności: zaświadczenia od lekarza psychiatry, neurologa, opinie psychologiczne, wyniki diagnozy integracji sensorycznej, opinie, orzeczenia poradni psychologiczno-pedagogicznej, wypisy szpitalne, opinie z przedszkola lub szkoły itp.
10. W celu pogłębienia diagnozy na etapie konsultacji oraz w trakcie terapii, w dowolnym jej momencie, psycholog ma prawo poprosić Klienta o konsultację psychiatryczną i/lub inną lekarską konsultację specjalistyczną oraz pisemne przedstawienie jej wyniku.

III. Informacje formalne: terminy, płatności

1. Aby zapewnić Klientom ciągłość terapii, harmonogram (terminy) terapii mogą zostać ustalone na cały zaplanowany okres terapii lub z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. Dbałość o ustalanie terminów z odpowiednim wyprzedzeniem leży po stronie pacjenta – jeśli Klient/opiekun Klienta zapomni umówić kolejne terminy z wyprzedzeniem, należy się liczyć z długim terminem oczekiwania na kolejną wizytę.
2. Pierwszeństwo na terminy konsultacji mają Klienci będący w terapii. Nowi Klienci przyjmowani są na terapię po zwolnieniu miejsca przez Klienta, który zakończył terapię w gabinecie Insoria Psycholog Dzieci i Młodzieży Lidia Rodowicz.
3. Jeśli Klient/opiekun klienta będący w stałej terapii odwoła jedną z wizyt, a żaden inny pacjent gabinetu nie zadeklarował chęci zgłoszenia się na wizytę w tym terminie, w tym czasie może odbyć się konsultacja diagnostyczna nowego Klienta bez gwarancji kontynuowania terapii, o czym nowy Klient/opiekun klienta zostanie powiadomiony podczas ustalania terminu.
4. Nowi Klienci mogą być przyjęci do psychologa na jednorazową konsultację, bez gwarancji kontynuowania terapii. Zakwalifikowanie do terapii w takim wypadku oznacza wpisanie na listę oczekujących.
5. W sytuacji odwołania przez Klienta/opiekuna klienta 3 wizyt w ciągu procesu terapeutycznego, proces może zostać zakończony decyzją psychologa.
6. W razie nie zgłoszenia się na wizytę bez poinformowania psychologa z co najmniej 1-dniowym wyprzedzeniem (telefonicznie bądź przez sms), kolejne zaplanowane terminy wizyty ulegają automatycznemu anulowaniu.
7. Możliwość odwołania wizyty następuje do dnia poprzedzającego wizytę, do godz. 20:00 (telefonicznie bądź przez sms).
8. Klient/opiekun klienta pokrywa koszt wizyty, na którą nie zgłosił się bez wcześniejszego poinformowania, w kwocie 100% normalnej ceny. Klient/opiekun klienta zostanie zobowiązany do uiszczenia opłaty.
9. Płatność za wizytę odbywa się zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w gabinecie.
10. Płatność za wizytę odbywa się przed wizytą. Psycholog ma prawo poprosić o potwierdzenie dokonania płatności przed rozpoczęciem spotkania.
11. Faktura za świadczone usługi wystawiana jest na życzenie Klienta/opiekuna klienta za okres 1 m-ca. O chęci otrzymania faktury należy poinformować psychologa do ostatniego dnia miesiąca, za który faktura ma zostać wystawiona. Po tym okresie faktury nie będą wystawiane.
12. Czas oczekiwania na opracowanie wyników badań kwestionariuszowych wynosi 30 dni roboczych od daty ich dostarczenia/przeprowadzenia.
13. Opinie psychologiczne, zaświadczenia, pisemne podsumowanie diagnozy przygotowywane są na życzenie Klienta i są dodatkowo płatne. Realizacja pisemnej opinii lub zaświadczenia odbywa się w ciągu 7 dni roboczych od daty zgłoszenia zapotrzebowania na opinię. Prośbę o wydanie opinii Klient przekazuje psychologowi w formie pisemnej. Odbiór zaświadczenia odbywa się tylko i wyłącznie osobiście w gabinecie.
14. Psycholog kontaktuje się z Klientami wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych kanałów komunikacji. Psycholog nie ma obowiązku odpowiadać na zapytania Klientów poza ustalonym harmonogramem pracy poprzez kanały komunikacji inne niż oficjalne. Kontakt z psychologiem poza wyznaczoną godziną wizyty, odbywa się w dni robocze od poniedziałku do piątku od godz. 08:00 do 19:00.
15. Na terenie placówki, w której znajduje się gabinet psychologa, dziecko przebywa wyłącznie pod opieką dorosłego opiekuna (rodzica lub osoby upoważnionej przez rodzica), który odpowiada za jego bezpieczeństwo podczas oczekiwania na wizytę i po jej zakończeniu.
16. Klient pełnoletni lub rodzic/opiekun prawny, ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie zniszczenia dokonane przez siebie lub swoje dziecko na terenie placówki – pacjent pełnoletni/rodzic zobowiązuje się do pokrycia kosztów remontu pomieszczeń, naprawy lub zakupu nowych sprzętów w przypadku ich zniszczenia.